A l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :

• Repérer ses conditions de réussite et savoir les utiliser
• Mettre en œuvre une meilleure communication interpersonnelle
• Gérer les situations de « mécommunication »

Programme de formation

Découvrir ses conditions de réussite 

Quel est mon style d‘interaction préférentiel ?

Mesurer les forces et faiblesses de sa communication

Mieux se connaitre et connaitre les autres

Découvrir son type de personnalité dominant et ses zones de ressources

Découvrir les différents types personnalité 

Communiquer efficacement

S’approprier les canaux de communication et les zones de perception

Utiliser le bon canal pour être entendu 

Identifier les sources de motivations et savoir y répondre

Reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs de la personnalité de son interlocuteur

Gérer les situations d’incompréhension, d’inefficacité, de dérapage

Repérer les indicateurs et les degrés de mécommunication

Identifier les conséquences du stress sur son efficacité et sa communication 

Comment "gérer le processus" pour rétablir la communication

Perspectives professionnelles :

Intégrer un outil de communication et d’adaptation aux différents profils de personnalité dans sa pratique professionnelle, utiles aussi dans sa vie personnelle

Moyens pédagogiques :

Entrainement aux différences de perception
Jeux de communication : identifier les styles de personnalité, émettre une demande sur le bon canal
Expérimentation de nos sources de motivation
Entrainement : mise en situation de gestion des « drivers » sous stress

Méthodes pédagogiques

Méthodes participatives et interactives : exposé interactif, brainstorming, étude de cas en sous-groupes, échange de pratiques, mises en situation.

Modalités et techniques d’évaluation

Evaluation des compétences sous forme continue, à partir des retours d’expérience, des ateliers pratiques, études de cas et mises en situation. Attestation d’assiduité - Questionnaire d’évaluation de la satisfaction des participants.

Moyens techniques et supports

Vidéo projection, outils digitaux, films vidéo. Dossier Google Drive partagé pour supports de formation, exercices individuels et annexes. Attestation de fin de formation